1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.kukacollection.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan müşteri ile aşağıda bilgileri bulunan satıcı arasındaki satış ve teslimat koşullarını düzenlemektedir.

Satıcı: KUKA SANAT TASARIM ÜRÜNLERİ BESİCİLİK VE GIDA ÜRETİMLERİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Yeşilce Mah. Çelik Cad. No: 70 İç Kapı No: 1 Kağıthane / İstanbul
Vergi Dairesi / Numarası: Maslak / 5901328680
MERSİS Numarası: 0590132868000001
Telefon: (0212) 325 90 31
E-posta: [email protected]

Müşteri, sipariş vermeden önce ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme, teslimat, iptal ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

2. Ürünler ve Ödeme

Ürünlerin temel özellikleri ve KDV dâhil satış fiyatları ürün sayfalarında belirtilmektedir. Siparişin toplam tutarı, varsa indirimler ve kargo bedeli ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

Ödemeler kredi kartı veya banka kartı ile tek çekim olarak yapılır. Taksit seçeneği bulunmamaktadır. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması durumunda sipariş işleme alınmaz.

3. Teslimat ve Kargo

Hafta içi saat 12.00’ye kadar oluşturulan, ödemesi onaylanan ve gönderime hazır siparişler aynı gün; saat 12.00’den sonra oluşturulan siparişler ise takip eden iş günü Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir.

Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır. Kargoya teslim edilen standart ürünlerin müşteriye ulaşması ortalama 2-3 iş günüdür. Bu süre, teslimat bölgesi ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir.

İsim, logo, tarih, özel ölçü veya özel tasarım uygulanarak hazırlanan ürünlerin üretim ve teslimat süreleri ayrıca müşteriye bildirilir.

Standart teslimat kargo bedeli müşteriye aittir ve sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

4. Sipariş İptali

Sipariş iptal talepleri, siparişin oluşturulmasından itibaren 1 gün (24 saat) içinde ve ürün kargoya teslim edilmeden önce iletilmelidir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde lojistik iptal işlemi yapılamaz. Ancak bu durum, müşterinin yasal cayma ve iade hakkını ortadan kaldırmaz.

İptal talepleri [email protected] adresine iletilmelidir.

5. Cayma ve İade Hakkı

Müşteri, cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma talebinin 14 günlük süre içinde [email protected] adresine yazılı olarak bildirilmesi gerekir.

Müşteri, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü aşağıdaki iade adresine göndermelidir:

İade adresi: Yeşilce Mah. Çelik Cad. No: 70 İç Kapı No: 1 Kağıthane / İstanbul

İade gönderimi, Kuka Collection tarafından belirtilen Yurtiçi Kargo gönderim koduyla yapıldığında iade kargo bedeli müşteriye yansıtılmaz. İade kodu ve gönderim bilgileri, talebin alınmasının ardından müşteriye iletilir.

Ürün; faturası, tüm parçaları, aksesuarları ve tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte gönderilmelidir.

Cayma hakkı kapsamındaki ödemeler, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, müşterinin kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıma süresi değişebilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan; üzerine isim, logo, tarih, özel ölçü, özel renk veya özel tasarım uygulanan ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.

Ürünün ayıplı, eksik, hasarlı, yanlış veya siparişe aykırı teslim edilmesi durumunda müşterinin yasal hakları saklıdır.

7. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Ayıplı, eksik, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerle ilgili talepler; sipariş numarası, ürün bilgisi ve mümkünse durumu gösteren fotoğraflarla birlikte [email protected] adresine gönderilmelidir.

Bu kapsamdaki iade kargo masrafları Kuka Collection tarafından karşılanır.

8. Kişisel Veriler

Müşterilere ait kişisel veriler; sipariş, ödeme, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili mevzuata ve internet sitesinde yayımlanan kişisel verilerin korunması metinlerine uygun olarak işlenir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında Türk hukuku uygulanır.

Müşteriler, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl açıklanan parasal sınırlar kapsamında, yerleşim yerlerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İlçe ya da İl Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici hakem heyetinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda ilgili tüketici mahkemeleri görevlidir.

10. Yürürlük

Müşteri, www.kukacollection.com üzerinden sipariş vererek ürün, ödeme, teslimat, iptal, cayma ve iade koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.